Вашакомната.рф — чистят отрицательные комментарии
Буквально месяц назад, а конкретнее — 2 февраля, я решила сделать заказ детских кроватей в Москве. Данный интернет-магазин (youroom ru) привлек моделями и ценами. Учитывая, что кроватки нам понадобятся буквально на 3-4 года, не искала сверх качественные материалы.
Заказ делала через официальный сайт Ваша комната РФ посредством телефонного звонка, где мне сказали об отсутствии моделей и необходимости ждать до 2 недель. На это я дала согласие, но с условием того, что не придется ждать дольше. Менеджер сказал — да, нет, такого не будет и записал мои ФИО с телефоном.
Подходит конец срока изготовления и от представителей магазина ни единого звонка. Пришлось звонить самой, где мне сообщили прекрасную новость — 17 числа товар будет готов, вам позвонят, чтобы забрать товар. Договор был о самовывозе со склада в г. Климовск. Мы с мужем обрадовались, так как именно с пятницы по воскресенье у него были выходные. Как раз можно и забрать товар, и собрать.
Увы, 17 числа никто не звонит, а через пару дней после очередного собственного звонка слышу в трубке невнятный голос молодого человека. Мне говорят, что еще неизвестно, когда товар изготовят! И на вопрос, почему вы так и не позвонили, почему соврали о сроке доставки, ничего путного не было услышано.
В итоге я написала жалобу директору, который также оказался не заинтересован в улучшении обслуживания клиентов. А какие красивые слова на странице их официального сайта:
От заказа я, естественно, отказалась, пожелав им «удачи». Как я удивилась и разозлилась сегодня (3 марта!), услышав по телефону вопрос — вы делали у нас заказ кроватей такой-то модели…? Серьезно? Спустя месяц вы решили человека оповестить об этом? То есть им даже не дошла информация о том, что заказ отменен! В ответ я сказала, чтобы звонили своему директору, а ко мне больше не обращались.
Уже после всей этой ситуации, я решила найти отзывы на магазин Ваша комната РФ, где как раз много отрицательных откликов о их халатности по отношению к заказчикам. Про сборку и доставку вообще молчу. Порадовал отзыв, где человек написал, что кому-то повезло в том, что не дождались заказа в этом ИМ.
Вывод: не гонитесь за низким ценником, а то останетесь спать на полу.
Обновление от 5 марта: написала сегодня ответ одной девушке в группе этого магазина, что ни одна она осталась обманутой по поводу доставки. В итоге и мой, и ее комментарий почистили! В ответ я написала, что сделаю теперь скрин своего сообщения, чтобы потом не говорили об его отсутствии:
Обновление от 10 марта: представьте себе, эти наглые менеджеры снова и снова мне названивают по телефону после ОТКАЗА от заказа из-за их халатности. Мой очередной комментарий в их группе они снова подчистили и вдобавок добавили в ЧС)
Так зачем вы, дорогие сотруднички, названиваете и в то же время не желаете видеть правдивые комментарии в своей рубрике — жалобы. Надеюсь, дорогие читатели, будете обходить магазин Вашакомната РФ 100-метровыми шагами)
Автор публикации
Обхожу стороной этот магазин. Сначала тоже запал на цены, а потом кормили завтраками. На трубке приходилось висеть минимум 5 минут, чтобы узнать готов комод или нет((
Обязательно во всех возможных социальных сетях расскажу какая у вас отвратная организация. Приехав в другой город для получения заказа, взяв отгул на работе ( дача находится в другой области) я ничего не получила. Доставки нет. Водитель футболит к менеджеру, менеджер к водителю. Видимо предоплата пропала и мы вообще ничего не получим. Куча пустышек на телефонах и никакой мебели. Расскажу всем друзьям и знакомым о вашей «фирме». Социальные сети ( Контакт, Инстаграмм) тоже охвачу. Я очень зла. Давно не нарывалась на аферистов.
Являюсь не самым ярым поклонником покупок через интернет, однако некоторые вещи можно найти наверное только тут. По крайней мере так вышло со мной. Для меня главное в товаре его соответствие тому, что вижу на картинке и хорошее качество. От данного магазина я все это в принципе получил. Так что могу поставить оценку отлично за все старания.
Зашла на сайт, нашла два подходящих мне по структуре дивана, но в них мне не нравился цвет ткани… Однако нашла замену и сделала нужный заказ. Перезвонили минут через 30, обговорили детали заказа и озвучили примерное время изготовления, через две недели позвонили и сказали, что все сделано и можно получать доставку. В моем случае зарекомендовали себя хорошо.
Заказала начале октября 2 стеллажа. Сказали ждать 2 недели. Ок, жду. Прошел месяц. Приходит письмо на почту — спасибо, что совершили покупку нашем магазине. Звоню и интересуюсь — что за ерунда? я ничего не покупала. Ой, говорят, это автоматически приходит, когда товар на склад поступает. Но пришел только первый стеллаж (прошу обратить внимание, это важно!). Ок, говорю, ждем второй. Звоню через неделю. И мне радостно говорят, что заказ закрыт. Типа мы высылали кучу СМС, а Вы не ответили, вот мы и закрыли. Если учетсть, что СМС не приходили, а позвонить им видимо была не судьба. Давайте, говорит менеджер Михаил, оформим заказ еще раз, потому как в наличии только ВТОРОЙ стеллаж, а первого уже нет. Фигня, что цены уже поднялись и прошло полтора месяца. Ок, заказываем. Ждать еще неделю. И снова тишина. Звоню сама — ой, а в наличии только ПЕРВЫЙ стеллаж, второго нет. Как так???? надо ждать, пока они случайно вместе совпадут? понятия резерв нет совсем. Пишу отзыв в группе ВК — ой, щас посмотрю что с заказом. И тишина. Жду еще два дня, плюю и заказываю в другом месте. Пишу в группе — типа что с моим заказом — интересно же. Ой, заказ на складе, завтра можете забрать — а ничего, что у меня доставка? Ой, а завтра доставка устроит? НЕТ!!! уже не устроит, потому как я в другом месте заказала, потратив на это полчаса, а не 2 месяца. После чего меня вносят в черный список и в группе и на сайте. И видимо отзыв мой тоже удалят. Единственное, что радует, так это то, что я предоплату не сделала. Надо было отзывы раньше почитать.
Огромное спасибо магазину за отличную прихожую. 28.11 оставила заказ на сайте, сразу отзвонились, 30.11 уже отгрузили. И всё это без всяких предоплат. Действительно редкость в наше время. Прихожка доехала в целости и сохранности (хотя, я волновалась, не скрою, т.к. впервые заказывала такую габаритную вещь в интернете). По качеству и сборке вообще никаких нареканий. Собирали сами ))) Вобщем, молодцы ребята! Рекомендую!
Доставили даже раньше срока,подняли в квартиру без уговоров и вопросов.все в упаковке,не поцарапанная,не рваная.все достойно! Диспетчеру по сборке мебели пришлось звонить дважды-забыла позвонить сборщикам.Все качественно,буду рекомендовать магазин друзьям и знакомым.